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數(shù)據(jù)開放隨著基層社會治理需求日益復雜化，傳統(tǒng)警務模式面臨“警力有限、民力無窮”的現(xiàn)實矛盾。為破解這一難題，廣東省陽江市公安局陽東分局東城派出所立足轄區(qū)實際，創(chuàng)新優(yōu)化推行“網(wǎng)格化+群防群治”、線上線下雙宣防的社區(qū)警務新模式，通過科學劃分網(wǎng)格、整合多元力量、搭建線上平臺、優(yōu)化服務流程，構建“警格引領網(wǎng)格、網(wǎng)格支撐警格”的共治格局，實現(xiàn)警務資源下沉、治理效能提升、群眾滿意度增強的目標。
派出所民警在繁華商圈夜市巡邏
科學劃分網(wǎng)格，構建“四級聯(lián)動”治理體系。東城派出所以轄區(qū)地理特征、人口密度為基礎，將轄區(qū)4個社區(qū)和3個村委會劃分為4個警務區(qū)，每個警務區(qū)以“公路主干道為軸、物業(yè)小區(qū)及集中居民區(qū)為單元”進一步細分為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格覆蓋150—500戶居民，確保“邊界清晰、管理無盲區(qū)”。推行“1+1+N”網(wǎng)格架構，即每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長，由社區(qū)民警擔任指導員，由物業(yè)人員、保安、派出所義警組成網(wǎng)格員隊伍，形成“警務區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—住戶”四級聯(lián)動網(wǎng)絡，確保網(wǎng)格工作與警務目標同頻共振。網(wǎng)格按“分片包戶”原則，發(fā)揮物業(yè)“近鄰”優(yōu)勢與保安“駐點”作用，網(wǎng)格長、社區(qū)民警和網(wǎng)格員各司其職，分別承擔日常巡查、隱患上報、應急響應等職責，及時發(fā)現(xiàn)并整改消防通道堵塞、燃氣泄漏等安全隱患點，實現(xiàn)“隱患發(fā)現(xiàn)在早、問題處置在小”。
派出所依托“群防群治”力量抓獲犯罪嫌疑人
搭建線上平臺，激活“指尖治理”效能。以網(wǎng)格為單位，每戶邀請1名家庭成員加入微信網(wǎng)格群，群成員實名制管理，覆蓋率達98%以上。微信群實行“雙線管理”：網(wǎng)格長負責信息發(fā)布、秩序維護；社區(qū)民警實時監(jiān)督群內動態(tài)，對涉警情、謠言等敏感信息快速介入，確保“群內不藏隱患、溝通高效有序”。群眾可通過微信群@網(wǎng)格長或私信社區(qū)民警直接反映訴求，如矛盾糾紛、安全隱患、證件辦理咨詢等，網(wǎng)格員30分鐘內響應，非緊急問題24小時內辦結，緊急警情直通派出所指揮室，節(jié)省警情轉接時間超60%。定期開展“線上議事會”，針對高空拋物、停車糾紛等社區(qū)熱點問題，組織居民討論協(xié)商，推動“小事群內解決、難事聯(lián)動攻堅”，以“一鍵直達”式服務暢通警民互動。
社區(qū)民警到轄區(qū)走訪群眾
優(yōu)化服務流程，提升警務實戰(zhàn)效率。東城派出所辦公室統(tǒng)一制作反詐防騙、禁毒教育等宣傳資料，再交給社區(qū)民警，通過網(wǎng)格長轉發(fā)至各戶，并?結合典型案例、方言短視頻等形式開展內容豐富的宣教活動，實現(xiàn)宣傳預警“精準投送”，確保群眾“看得懂、記得住”。為遏制和減少盜竊、糾紛類警情，東城派出所實時推送預警提示及防范建議，今年以來，轄區(qū)電詐、盜竊等警情同比下降，推動群眾安全感滿意度“雙提升”。建立“網(wǎng)格員首接—網(wǎng)格長調解—社區(qū)民警介入—派出所兜底”四級調處機制，實現(xiàn)矛盾化解“梯次過濾”?。網(wǎng)格員利用“人熟地熟”優(yōu)勢先行調解；復雜矛盾由社區(qū)民警聯(lián)合村（居委會）、鎮(zhèn)政府綜治部門、司法所等力量協(xié)同化解，實現(xiàn)90%以上糾紛在網(wǎng)格內解決，有效避免矛盾升級。
社區(qū)民警開展線下宣傳
社區(qū)警務改革過程中，東城派出所共吸納了物業(yè)、保安等社會力量326人參與網(wǎng)格治理，開展聯(lián)合巡邏、應急演練48次，構建“警力有限、民力無窮”的群防群治生態(tài)圈，群眾參與度顯著提高，有效釋放警力資源。據(jù)統(tǒng)計，自實施社區(qū)警務改革以來至2025年3月底，東城派出所依托“線上+線下”聯(lián)防，成功阻止5起電信詐騙案件，為群眾挽回損失20余萬元；群眾累計提供各類違法犯罪線索23條，協(xié)助破獲案件11起；警務響應效率得到大幅提升，群眾求助平均處理時長從2小時縮短至40分鐘，非警務類訴求分流率達75%。通過網(wǎng)格化社區(qū)警務模式，東城派出所打通了服務群眾的“最后一米”，實現(xiàn)了警務工作從“單打獨斗”到“多元共治”、從“被動應對”到“主動預防”的轉型升級。
